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title: "Come mai ho mandato una ricetta via mail al paziente ma non gli è arrivata?"
slug: "come-mai-ho-mandato-una-ricetta-via-mail-al-paziente-ma-non-gli-è-arrivata"
updated: 2024-11-22T11:07:42Z
published: 2024-11-22T11:07:42Z
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# Come mai ho mandato una ricetta via mail al paziente ma non gli è arrivata?

Se un paziente non trova nella posta in arrivo una prescrizione inviata via email, è molto probabile che il messaggio sia finito nella cartella **Spam** o **Posta indesiderata**.

Per visualizzare queste cartelle, il paziente deve accedere alla cartella appropriata, solitamente situata nel menu a sinistra della casella di posta. Di seguito, riportiamo alcuni screenshot esemplificativi:

![1.jpg](https://cdn.document360.io/ff52fb5c-f56f-4e03-b6c3-70452a5091f1/Images/Documentation/1%2814%29.jpg)

![2.jpg](https://cdn.document360.io/ff52fb5c-f56f-4e03-b6c3-70452a5091f1/Images/Documentation/2%2816%29.jpg)

![3.jpg](https://cdn.document360.io/ff52fb5c-f56f-4e03-b6c3-70452a5091f1/Images/Documentation/3%2814%29.jpg)

![4.jpg](https://cdn.document360.io/ff52fb5c-f56f-4e03-b6c3-70452a5091f1/Images/Documentation/4%2815%29.jpg)